Regulamin Rezerwacji i Płatności
Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji, warunki płatności z góry, zasady zwrotów, anulacji oraz procedurę reklamacyjną w zakresie świadczenia usług noclegowych w Domku i na Polu Namiotowym.
§ 1. Postanowienia Ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji oraz warunki płatności za usługi noclegowe w obiekcie **Domek i Pole Namiotowe** (zwany dalej „Obiektem”).
- Właścicielem Obiektu i usługodawcą jest **Janusz Krysiewicz** zamieszkały w **Gorzewo 49B 09-500 Gostynin**, PESEL: **88100908217**, prowadzący usługi najmu prywatnego (zwany dalej „Usługodawcą”).
- Klientem jest każda osoba fizyczna lub prawna dokonująca rezerwacji za pośrednictwem strony internetowej Obiektu.
§ 2. Rezerwacja Usługi i Płatność Z GÓRY
- Rezerwacji można dokonać poprzez formularz rezerwacyjny dostępny na stronie internetowej Obiektu.
- Do skutecznego dokonania rezerwacji konieczne jest podanie przez Klienta prawdziwych danych oraz akceptacja niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności.
- **Całkowita Opłata Z GÓRY:** Z chwilą dokonania rezerwacji, Klient zobowiązany jest do uiszczenia **100% całkowitej kwoty** za zarezerwowany pobyt, płatnej w całości za pośrednictwem systemu płatności online.
- Brak poprawnie zrealizowanej płatności w terminie ** 15 minut** od momentu złożenia rezerwacji online jest równoznaczny z rezygnacją Klienta z rezerwacji i automatycznym anulowaniem wstępnej rezerwacji przez system.
- **Potwierdzenie rezerwacji** następuje automatycznie po otrzymaniu przez Usługodawcę **poprawnej notyfikacji** od Operatora Płatności HotPay o zrealizowaniu pełnej płatności. Wysłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem jest ostatecznym dowodem zawarcia umowy rezerwacji.
§ 3. Obsługa Płatności Online (HotPay)
- Płatności za rezerwacje są obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności elektronicznych – firmę **HotPay (Autopay S.A.)**.
- System HotPay umożliwia dokonanie płatności w formie szybkich przelewów internetowych (Pay-by-Link), płatności kartą i innymi metodami.
- **Regulamin Płatności:** Za techniczną poprawność i bezpieczeństwo transakcji płatniczych online odpowiada wyłącznie Operator Płatności (HotPay). Korzystanie z systemu płatności HotPay podlega:
- Klient jest informowany, że wpłacona kwota jest przekazywana na konto depozytowe HotPay i pozostaje na nim do momentu autoryzacji wypłaty przez Usługodawcę.
§ 4. Anulacja Rezerwacji i Zwroty Środków
- Klient ma prawo do anulowania rezerwacji. Wniosek o anulację musi zostać złożony Usługodawcy drogą mailową na adres **januszkrysiewicz@wp.pl**.
- **Warunki Zwrotu Środków (Możliwość Zwrotu Z GÓRY):**
- Anulowanie rezerwacji **powyżej 30 dni** przed datą przyjazdu: Klientowi przysługuje zwrot **100%** całkowitej kwoty rezerwacji.
- Anulowanie rezerwacji **od 14 do 30 dni** przed datą przyjazdu: Klientowi przysługuje zwrot **50%** całkowitej kwoty rezerwacji.
- Anulowanie rezerwacji **poniżej 14 dni** przed datą przyjazdu lub w przypadku niepojawienia się (no-show): Wpłacona kwota **nie podlega zwrotowi**.
- **Procedura Zwrotu:** Zwrot środków jest inicjowany przez Usługodawcę poprzez system HotPay po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku o anulację. Zwroty są realizowane przez Operatora Płatności HotPay w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności, **w terminie do 14 dni roboczych** od daty **inicjacji zwrotu przez Usługodawcę**, lub zwracane przelewem standardowym z konta bankowego Usługodawcy.
§ 5. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące samego pobytu i jakości świadczonych usług należy składać bezpośrednio do Usługodawcy w formie pisemnej lub elektronicznej na adres **januszkrysiewicz@wp.pl**.
- **Reklamacje dotyczące usługi płatniczej:** Wszelkie reklamacje techniczne dotyczące przebiegu transakcji płatniczej (np. błędne obciążenie konta) należy kierować bezpośrednio do Operatora Płatności HotPay, zgodnie z ich regulaminem reklamacji.
- Usługodawca rozpatrzy reklamację dotyczącą pobytu w terminie **14 dni** od jej otrzymania.
Wróć do Strony Głównej.